Terugbetalingsbeleid
Elk sieraad van Atelier Warisan wordt na je bestelling voor jou gemaakt. We hopen dat je stuk je lang bijblijft. Mocht je toch willen herroepen, dan gelden de volgende afspraken.
Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te herroepen. Die termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het sieraad hebt ontvangen. Wil je hiervan gebruikmaken, stuur ons dan binnen die 14 dagen een bericht via info@atelierwarisan.com. Je kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina downloaden. We nemen je herroeping persoonlijk in behandeling.
Het sieraad terugsturen
Stuur het stuk binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld terug naar Atelier Warisan, Valkenboslaan 60A, 2563 CM Den Haag. De kosten van het terugzenden zijn voor je eigen rekening. Omdat het om een kostbaar, met de hand afgewerkt sieraad gaat, vragen we je het verzekerd en met track-and-trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren. Tot het stuk bij ons is aangekomen, blijft het jouw verantwoordelijkheid.
De staat van het sieraad
Tijdens de bedenktijd mag je het sieraad bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen. Daar rekenen we nooit iets voor. Een stuk dat ongedragen en onbeschadigd in de originele verpakking terugkomt, nemen we volledig terug.
Is een sieraad echt gedragen, met sporen die verder gaan dan passen, dan verrekenen we de kosten om het weer als nieuw te maken met de terugbetaling. Onze stukken zijn geoxideerd en gepolijst tot spiegelglans, dus lichte draagsporen kunnen we vaak met herafwerking wegwerken.
Blijft schade na herafwerking deels zichtbaar, of ontbreekt de originele verpakking waardoor we het stuk niet meer als nieuw kunnen aanbieden, dan valt de waardevermindering hoger uit. Is een stuk beschadigd of vervormd, dan kan de waardevermindering de volledige waarde benaderen.
We beoordelen elke retour per stuk, onderbouwen het met foto’s, en lichten het je toe.
Terugbetaling
Na je herroeping betalen we je het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. We doen dat binnen 14 dagen, nadat we het sieraad terug hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Een eventuele waardevermindering verrekenen we daarmee. Terugbetaling loopt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.